【廣西人事】如何讓下屬有效執(zhí)行?如何讓下屬更"懂"我?
在我?guī)啄甑膹V告業(yè)管理經(jīng)驗中，常常困擾我的一個問題是“知音難覓”，一件事情的有效推進和執(zhí)行，往往需要耗費大量前期的“溝通成本”，并經(jīng)過我反復(fù)多次的解釋和引導(dǎo)，員工才能逐漸領(lǐng)會我的需求和意圖，我時常在思考，這是否是因為自己的表述方式有問題，卻困惑而不得解。
有一次，客戶總監(jiān)在我不在公司的時候，接到了一個較大的比稿項目，由于時間緊迫，她通過電話形式簡單的向我匯報了此事，但是我未給到她明確答復(fù)。
情急之下，這名客戶總監(jiān)誤以為此比稿項目被默認(rèn)了，并且組織了營業(yè)和設(shè)計團隊投入了時間和費用進行該項目，最終因準(zhǔn)備不充分，比稿失敗了。事后，在高層會議上，我以“匯報不詳，擅自決策，公司資源運用不當(dāng)”的過失，當(dāng)著部門面給予這名客戶總監(jiān)嚴(yán)厲的批評，然而客戶總監(jiān)卻滿腹委屈地反駁我，她認(rèn)為她“已經(jīng)匯報，是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難”。
通過高層會議的爭執(zhí)后，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子里激起了小小的波浪，某種程度上打擊和挫傷了客戶總監(jiān)的自尊和積極性，使我們之間的溝通產(chǎn)生了難以磨滅的隔閡。
坦率而言，我的管理風(fēng)格是“權(quán)威性”，以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格，我也常常教導(dǎo)我的下屬們要適應(yīng)我高頻的工作節(jié)奏并立竿見影提出解決方案，這是我們這個創(chuàng)意行業(yè)所必備的素質(zhì)和在激烈市場競爭中立于不敗之地的能力要求。
我希望我的下屬以“no excuse”的職業(yè)精神和精益求精的態(tài)度去完成一個項目，這樣才能符合我衡量“一個專業(yè)的廣告人”的標(biāo)準(zhǔn)。
可往往這些年輕的員工們總是無法真正發(fā)自內(nèi)心去理解和認(rèn)可我這種于他們而言顯得有些“嚴(yán)苛”的要求，只有當(dāng)我更為嚴(yán)厲地對他們的工作中的不足之處提出批評，讓他們重新完成時，才能得到一個相較滿意的結(jié)果。
對此我實在是很困惑，無論客戶總監(jiān)還是這些員工，他們其實都是有能力用更好的方式去完成工作的，但為什么就不能在最初推進工作時更注意去很好理解我的想法和要求？
這種情況不斷在發(fā)生，一定要經(jīng)歷一番曲折，既耽誤了工作進度，又產(chǎn)生了諸多不愉快。這種“昂貴“的溝通成本成為了困擾我的一大難題。
有一次，客戶總監(jiān)在我不在公司的時候，接到了一個較大的比稿項目，由于時間緊迫，她通過電話形式簡單的向我匯報了此事，但是我未給到她明確答復(fù)。
情急之下，這名客戶總監(jiān)誤以為此比稿項目被默認(rèn)了，并且組織了營業(yè)和設(shè)計團隊投入了時間和費用進行該項目，最終因準(zhǔn)備不充分，比稿失敗了。事后，在高層會議上，我以“匯報不詳，擅自決策，公司資源運用不當(dāng)”的過失，當(dāng)著部門面給予這名客戶總監(jiān)嚴(yán)厲的批評，然而客戶總監(jiān)卻滿腹委屈地反駁我，她認(rèn)為她“已經(jīng)匯報，是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難”。
通過高層會議的爭執(zhí)后，公司的領(lǐng)導(dǎo)班子里激起了小小的波浪，某種程度上打擊和挫傷了客戶總監(jiān)的自尊和積極性，使我們之間的溝通產(chǎn)生了難以磨滅的隔閡。
坦率而言，我的管理風(fēng)格是“權(quán)威性”，以結(jié)果為導(dǎo)向的行事風(fēng)格，我也常常教導(dǎo)我的下屬們要適應(yīng)我高頻的工作節(jié)奏并立竿見影提出解決方案，這是我們這個創(chuàng)意行業(yè)所必備的素質(zhì)和在激烈市場競爭中立于不敗之地的能力要求。
我希望我的下屬以“no excuse”的職業(yè)精神和精益求精的態(tài)度去完成一個項目，這樣才能符合我衡量“一個專業(yè)的廣告人”的標(biāo)準(zhǔn)。
可往往這些年輕的員工們總是無法真正發(fā)自內(nèi)心去理解和認(rèn)可我這種于他們而言顯得有些“嚴(yán)苛”的要求，只有當(dāng)我更為嚴(yán)厲地對他們的工作中的不足之處提出批評，讓他們重新完成時，才能得到一個相較滿意的結(jié)果。
對此我實在是很困惑，無論客戶總監(jiān)還是這些員工，他們其實都是有能力用更好的方式去完成工作的，但為什么就不能在最初推進工作時更注意去很好理解我的想法和要求？
這種情況不斷在發(fā)生，一定要經(jīng)歷一番曲折，既耽誤了工作進度，又產(chǎn)生了諸多不愉快。這種“昂貴“的溝通成本成為了困擾我的一大難題。
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凡是發(fā)出溝通指令的一方，一般占據(jù)大部分責(zé)任—V—
1、自己以為太簡單，不用說得很細(xì)，因此，說到了以為自己說明白的程度。當(dāng)下屬犯了錯，我發(fā)火時，經(jīng)常說：“這還用說啊，你非得讓我告訴你1+1+1=3？”
2、沒有讓對方復(fù)核自己交代的事情，只顧自己一氣呵成地說完，其實兩個人對概念或其它方面理解根本就是不同的，人與人的水平差距、視野寬窄不同，導(dǎo)致對同一件事情的理解可能天壤之別。
3、不了解下屬的水平，對任何水平的下屬，下指令的時候都是一樣，而不是根據(jù)對方水平高低說得深淺不同。
4、平時在溝通方面對下屬培訓(xùn)得少。比如，復(fù)核式的溝通習(xí)慣；比如，仔細(xì)聽對方講話，而不是邊聽邊自己用腦袋在分析。
5、平時與下屬溝通得少，下屬不了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格以及為人處理方面的習(xí)慣。
6、公司倡導(dǎo)不懂就問的文化，下屬問的時候，再簡單的事情也不要輕易或發(fā)火，而且，應(yīng)及時表揚或鼓勵。
7、電話或網(wǎng)絡(luò)溝通時，特別強調(diào)“復(fù)核確定”，因為，對方手頭可能正好有其它事情，精力沒有集中——現(xiàn)在，很多時候，人處于同時忙多件事的狀態(tài)。這和當(dāng)面溝通有很大的不同。即使平時溝通能力強的人，也可能犯錯。
8、有的人確實悟性差，其中包括了不用心，但絕大多數(shù)的人都差不多。
9、溝通是一項技術(shù)性很強的工作，需要一生的學(xué)習(xí)，因為，總要面對不同的人和事。
人往往習(xí)慣于在生活和工作中以自我為中心，領(lǐng)導(dǎo)就是首先學(xué)會不要以自我為中心的人。
職位越高、能力越強的人，往往溝通能力越強。
如果一個領(lǐng)導(dǎo)總抱怨下屬的溝通水平差，那就是指望著下屬的水平比自己高，這種情況是很少的。
如果一個領(lǐng)導(dǎo)總這樣抱怨，就不會發(fā)現(xiàn)自己的問題，同類的問題肯定會一再出現(xiàn)。
如果一個人意識不到溝通的難度以及終身學(xué)習(xí)，也會不斷出現(xiàn)抱怨的現(xiàn)象。
白居易寫的詩，老太太都能懂——這才是溝通大家。
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我以前經(jīng)常很過分（一直都承認(rèn)比較刻薄過分，后來比較后悔）地拿一個下屬舉例。
我讓他去撒尿，一會兒他回來了。我一看就責(zé)問：為什么把褲子打濕了？
他說，你讓我去撒尿，但你沒說要讓我脫褲子??？我氣暈。
第二次，我再讓他去撒尿，叮囑他，必須要把褲子脫了撒尿??！一會兒他回來了。我一看又責(zé)問：為什么光著屁股回來？他說，你讓我去撒尿，你讓我脫褲子，但你沒說要我撒完之后穿上褲子??？我又氣暈。
有些下屬，確實悟性不夠，確實靈性不夠，但是又是可用之人，甚至能夠抵抗一面，對于不同的下屬，必須要有不同的工作交待或工作指示。
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往往在像我們這樣的所謂強勢領(lǐng)導(dǎo)面前，很多人不敢詢問，尤其不敢問的太細(xì)，往往就會不得要領(lǐng)，我們以為已經(jīng)講的足夠清楚了，其實作為執(zhí)行層面的人他們并沒有真正的掌握應(yīng)當(dāng)如何去操作和執(zhí)行？
有的時候，我覺得我已經(jīng)講的無比清楚了，我覺得大家都已完全明白了。但是散會之后的不久，我有時會無意中撞見他們在開小會，我再一問，他們不好意思地說，他們還是沒有搞明白有些具體操作層面該如何操作？
在這種情況下，我會自責(zé)，責(zé)怪自己沒有完全交待清楚，我會和他們再次開會，讓他們暢所欲言，不管是多么低級的問題？不管是多么細(xì)節(jié)的問題？盡管提出來，我重新再給他們講的明明白白，以確保一項工作在交待的時候就不出差錯。
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銷售總監(jiān)雖然沒有拿下單子，也投入了大量資源，但是他在你指示模糊的情況下，獨立組織這次活動，可以說很好的鍛煉了你的隊伍，也可以讓他們看到這次參加活動，自己和競爭對手的差距。
這可是你培養(yǎng)下屬獨立作戰(zhàn)，減輕自己壓力的好機會啊。
結(jié)果你非常沒有肯定，反而痛批一頓。我都不想說什么了。
2、你的方式你給下屬們足夠空間成長和培養(yǎng)嗎？
我要是做你的下屬被你這么罵了一回，要么跳槽要么混著了。公司又不是我的，我說了也不算，做好了好處也不是我的，我憑什么承擔(dān)這種壓力？我吃飽了撐的？有什么壓力，你老板去承受好了。
還有，假如你自己失誤了，你還會這么責(zé)怪自己么？失誤人人都會有，就看有沒有耐心了。
3、下屬就是下屬，他要是達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)，要么快提拔了，要么快創(chuàng)業(yè)了，要么快被人挖走了。
4、樓主只考慮自己而不考慮員工成長的方式，注定了是伴隨麻煩和不被理解。因為樓主沒有理解對方。
送給樓主一句話，理解是相互的。
還有，凡事不能只考慮自己的立場和眼前利益這一個維度。思維一定要開放一點，想得要長遠(yuǎn)一點。
5、我的話也許比較重，但我是真心希望樓主能解決好問題。
祝樓主好運！