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北部灣投資集團(tuán)面試:如何處理遇到客戶不簽字?

前段時(shí)間,參加了廣西北部灣投資集團(tuán)招聘面試,我是在面試前2天下午收到的廣西北部灣投資集團(tuán)MM電話,說安排后天面試;面試時(shí)間是下午2:40,我和另外一位面試其他崗位的面試者大約2:10分那邊。

煙雨蒙蒙,天氣有點(diǎn)讓人郁悶……不過不影響整個(gè)面試的發(fā)揮,在此感謝QQ-8群的朋友們?cè)诿嬖嚽?,幫我解決了很多疑問,也感謝群里在廣西另一家投資集團(tuán)工作的朋友分享他們以前在北投工作過的一些經(jīng)驗(yàn)!

到了廣西北部灣投資集團(tuán)前臺(tái)先是填寫了一張表格,在我看來無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容,被工作人員帶領(lǐng)去會(huì)議室,如果面試官?zèng)]在,請(qǐng)等待一會(huì)兒!

面試開始后,每人2min自我介紹,面試官會(huì)根據(jù)你介紹提問問題,問題不算刁鉆,但是要進(jìn)行具體分析細(xì)節(jié)!
北部灣投資集團(tuán)招聘面試問題:


1、你覺得你面試這個(gè)崗位,有哪些優(yōu)勢(shì)??
2、你看重廣西北部灣投資集團(tuán)什么東西?-----其實(shí)這個(gè)問題和"你為什么選擇我們公司"類似,之前已經(jīng)有過一些朋友的點(diǎn)評(píng)了!
3、有一個(gè)金融信息化的項(xiàng)目,已經(jīng)按照客戶那邊的要求,做了四次調(diào)整,當(dāng)把詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書放在客戶面前,讓客戶簽字,已經(jīng)盯著一個(gè)禮拜還不肯簽字,距離項(xiàng)目施工時(shí)間已經(jīng)很近了,作為負(fù)責(zé)人你該怎么樣?


哦,對(duì)了,面試官還特意提示這個(gè)客戶是機(jī)關(guān)部門的!
已邀請(qǐng):

孫小慧

贊同來自: jason716

謝謝邀請(qǐng)回答北投集團(tuán)招聘面試問題,這樣的問題在實(shí)際工作中應(yīng)該是很常見了,我覺得遇到這樣問題可以有幾個(gè)處理方式:

1、召集所有干系人開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)(尤其是要客戶簽字的領(lǐng)導(dǎo)),提前把資料發(fā)給大家并說明會(huì)在啟動(dòng)會(huì)上討論方案,然后開會(huì)時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議簽到表讓大家都簽字,最后寫一份會(huì)議紀(jì)要明確記錄:本方案得到所有參會(huì)人員審核通過;這樣避免客戶單人簽字,最后出事他單人承擔(dān)后果(政府客戶都很擔(dān)心這個(gè));

2、請(qǐng)商務(wù)或更高一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)找個(gè)時(shí)機(jī)協(xié)助與客戶溝通,表明確認(rèn)方案之后才能開展實(shí)施,是我們公司的強(qiáng)制要求,需要請(qǐng)他幫忙及早確認(rèn),不然耽誤進(jìn)度;這樣客戶也會(huì)擔(dān)心因?yàn)樽约翰缓炞值⒄`進(jìn)度,皮球在這位簽字領(lǐng)導(dǎo)的腳下,他不回也難給他的領(lǐng)導(dǎo)交待;

3、你自己找客戶項(xiàng)目組其他核心人員或這位簽字的領(lǐng)導(dǎo),工作之余和他多接近,多聊天、請(qǐng)吃個(gè)飯什么的,拉近關(guān)系,建立信任,準(zhǔn)備好簽字文件和簽字筆,找個(gè)氣氛娛恰的時(shí)機(jī)交到他面前,請(qǐng)幫忙簽一下。

以上三板斧,就看客戶弱點(diǎn)在哪里了,最后祝樓主面試成功??!

神仙職員

贊同來自: jason716

樓上已經(jīng)說得很全面,可能出現(xiàn)的問題都有所考慮。 第一個(gè)方法應(yīng)該是正規(guī)做法,按流程及預(yù)案處理。 第二個(gè)方法溝通的技巧。 第三個(gè)應(yīng)該是加強(qiáng)彼此間信任的方法,重點(diǎn)在于了解不簽字的原因及打消對(duì)方顧慮。聊天吃飯只是手段之一。

我在甲方做信息化工作5年,這樣的面試問題在現(xiàn)實(shí)中很常見,我補(bǔ)充以下幾點(diǎn):


1、確認(rèn)所接觸的關(guān)鍵干系人是不是其所在公司的項(xiàng)目發(fā)起人,有沒有決策權(quán)利。
2、確認(rèn)接觸的干系人是否是專業(yè)人士,若非專業(yè)人士,需要本公司專業(yè)人士進(jìn)行足夠的分析,才敢進(jìn)行決策,就是怕?lián)?zé)任。
3、可能我們?cè)O(shè)計(jì)的說明書確實(shí)存在問題,過分的技術(shù)化,你的客戶并理解,建議把業(yè)務(wù)需求說明書與需求分析說明書、系統(tǒng)原型分開做方案。

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