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廣西中煙工業(yè)公司面試:怎么樣應(yīng)對不合理需求?有什么優(yōu)勢?

在面試前一周看到一些朋友說收到了廣西中煙工業(yè)公司面試通知,可我手機(jī)一直沒有收到任何面試短信通知,本以為自己的筆試沒有過呢,一直難過來著,那種夢碎了的感覺。不過最后還是收到了通知,那個(gè)激動(dòng)啊,不管結(jié)果如何,感謝QQ群里各位兄弟姐妹的幫助,感謝大伙的熱心答疑!

廣西中煙工業(yè)公司招聘面試形式為結(jié)構(gòu)化,時(shí)間20分鐘左右,應(yīng)該是所面部門的領(lǐng)導(dǎo)來面的,5個(gè)人。面試題目據(jù)說每個(gè)人都有一些變化的,我不知道,最少我覺得我們下午的題目應(yīng)該是一樣的…

廣西中煙工業(yè)公司招聘面試問題:


1、自我介紹2分鐘,HR會(huì)隨時(shí)插話提問,你覺得引以為豪的事是什么?
2、你大學(xué)有好幾門成績那么好,是怎么做到的?
3、你相比其他面試者有什么優(yōu)勢?
4、你負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目,準(zhǔn)備驗(yàn)收,但客戶提出不合理需求,你怎么樣應(yīng)對?


已邀請:

酸菜婆

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謝謝邀請回答廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司招聘面試問題,前面三個(gè)問題,之前有過很多點(diǎn)評(píng),這里不重復(fù)了!
應(yīng)該先幫助該公司梳理一下需求,這些人每天都在變有一部分原因是溝通不夠,所以需要盡快逐一溝通需求,如果對方理解有限,那你們需要給客戶解釋清楚并幫助他們理解是否是他們想要的結(jié)果。

世上沒有最終版本的項(xiàng)目,只有不斷更新的項(xiàng)目。在項(xiàng)目中,任何時(shí)間點(diǎn),提出需求變更都是合理的,所以不存在不合理需求之說,改變一下自己的態(tài)度多為用戶著想。

鑒于項(xiàng)目的狀態(tài)和客戶的態(tài)度,建議評(píng)估需求更改對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響,如果進(jìn)度延后,成本增加,客戶且能接受此事實(shí),那就更改,如不能,只能按章辦事啦。

我們做項(xiàng)目,不僅僅為了賺錢,還有為了公司能得到持續(xù)不斷的項(xiàng)目做,如你不做任何評(píng)估,就斷然接受可能會(huì)給公司帶來問題,若斷然拒絕,可能接下來也接不到他們給公司的新項(xiàng)目啦。

卡洛斯

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在國內(nèi),要是純按合同辦事,那你的下一項(xiàng)目離你就很遠(yuǎn)。解決沖突還是從客戶角度出發(fā),幫著一起分析,找出關(guān)鍵干系人,一起研討用戶提出的問題,充分考慮實(shí)施方的工作量和用戶的使用方便,找一個(gè)交點(diǎn)。

另,項(xiàng)目驗(yàn)收完,隨著流程的改進(jìn)客戶還要提問題的,幫著客戶一起把問題解決掉,然后再找客戶收取一部分維保費(fèi),實(shí)施方有收益,客戶也滿意。
匿名用戶

匿名用戶

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首先要搞清楚客戶真正需要什么,好多時(shí)候客戶找些理由拖延??赡苁墙?jīng)辦人是因?yàn)橄胨饺双@利,可能是客戶公司財(cái)務(wù)狀況不好為推遲付款故意拖延交付,甚至可能項(xiàng)目執(zhí)行過程中甲方負(fù)責(zé)人(主要干系人)變更,否定前任而制造出麻煩。

如果是上述情況的話,就需要項(xiàng)目經(jīng)理去長袖善舞,根據(jù)公司財(cái)務(wù)政策靈活處理或者找到更有power的干系人去取得理解。

如果以上可能情況都排除,所有變更是客戶出于運(yùn)營需求而提出,那么有必要非常嚴(yán)肅去考慮對方的變更要求。做項(xiàng)目好多時(shí)候不能只站在甲乙雙方的立場去考慮,更多要從項(xiàng)目角度去考慮,當(dāng)能站在客戶角度去考慮的時(shí)候,客戶一般也不會(huì)提出太過分的要求。不輕易說不,而是列出說yes以后的困難,成本之后讓客戶去決定。由此也能提高客戶滿意度,提高行業(yè)聲譽(yù),為公司后續(xù)項(xiàng)目的爭取打下良好的基礎(chǔ)。
匿名用戶

匿名用戶

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首先對照合同技術(shù)附件、需求調(diào)研報(bào)告以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,如果超出需求也有理有據(jù),該不做就不做、要么還有其他補(bǔ)償措施;其次對于技術(shù)文件中沒有約束到的具體需求細(xì)節(jié),最好還是跟用戶溝通協(xié)商雙方都認(rèn)可的實(shí)現(xiàn)程度并簽字畫押;

針對案例中用戶提出的需求對系統(tǒng)權(quán)限變更,經(jīng)工作量評(píng)估很大且驗(yàn)收時(shí)才提出,確實(shí)存在不合理的情況,盡可能爭取保障按計(jì)劃驗(yàn)收的同時(shí)對其進(jìn)行適度的優(yōu)化調(diào)整,這種驗(yàn)收延期的風(fēng)險(xiǎn)有必要報(bào)請公司高層或商務(wù)關(guān)系的介入。

青島啤酒

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個(gè)人覺得引起這個(gè)問題地關(guān)鍵是項(xiàng)目初期沒有更好的了解客戶需求,可能客戶給的只是泛泛的需求。但是在項(xiàng)目進(jìn)行中,管理者還是需要定期讓客戶深入項(xiàng)目,了解具體你們是怎么實(shí)現(xiàn),問問他的建議,避免到后期出現(xiàn)太多的變更,以至于措手不及。

對于客戶提出的那些要求,要站在客戶的角度,或者是用戶的角度考慮問題,而不是單單從開發(fā)的角度理解合理與否,做出來的東西是給客戶以及用戶使用的,他們才是最終的評(píng)價(jià)者。

客戶提出這么多的要求,要平心對待,首先分析可行性(從時(shí)間,人力等等),對于一些不合理的地方給予建議以及說明。然后共同商定,個(gè)人覺得只要你說的合理有理有據(jù),多數(shù)還是可以解決的,個(gè)別情況,如果是客戶堅(jiān)持的,實(shí)現(xiàn)上又有很大難度,那就把問題(包括時(shí)間人力等等),風(fēng)險(xiǎn)等等列出來讓客戶決定,達(dá)成一致然后再進(jìn)行。盡量不要糾結(jié)在為什么要這樣做, 也不要跟客戶糾結(jié)什么對錯(cuò)。

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