【人事角色對(duì)換】我是你今天面試官：換個(gè)角色，也許對(duì)你有所幫助
先編個(gè)故事
我是一個(gè)面試官，在我的面前放著一份簡(jiǎn)歷，我抬頭看了看眼前坐著的候選人，披肩發(fā)、微胖、戴著眼鏡，穿著有些隨意，臉上有淡妝，看起來(lái)有點(diǎn)淡定。
「你好，我是你今天的面試官，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的經(jīng)歷。」
「……」眼前的候選人開(kāi)始陳述，我瞄了瞄簡(jiǎn)歷，嗯，習(xí)慣從最近的經(jīng)歷開(kāi)始說(shuō)的類型嗎？
5分鐘，候選人已經(jīng)把她的經(jīng)歷從最近到最早復(fù)述完畢。
「你可以挑1-2個(gè)你做過(guò)的印象最深刻的案例出來(lái)，告訴我你是怎么做的?！?br />
「我印象最深刻的是在XX公司做的XX活動(dòng)，當(dāng)時(shí)，我們小組……」
2分鐘……
「挺好的，不過(guò)我有一個(gè)問(wèn)題。從你的描述中，我很難確定這個(gè)case是你做的，還是你們小組中的幾個(gè)人做的，你能否告訴我你在這個(gè)case中實(shí)際做了什么，究竟是什么角色嗎？」
候選人看起來(lái)有點(diǎn)懵……
「沒(méi)關(guān)系，你回憶一下告訴我就行?！?br />
她依然沒(méi)什么反應(yīng)，過(guò)了一會(huì)，開(kāi)始說(shuō)其他的案例。
「X小姐，謝謝你今天花時(shí)間來(lái)面試，這樣吧，我需要和我們的HR溝通一下，她今天出差，今天就到這里，有消息會(huì)有專門的人電話與你聯(lián)系的?！?br />
送到樓梯口，「再會(huì)。」
其實(shí)至少一年內(nèi)恐怕不太會(huì)再見(jiàn)了。
下一個(gè)，是個(gè)男生，瘦高，面部表情有點(diǎn)呆板。
「你好，我是你今天的面試官。……我大致看了一下你的簡(jiǎn)歷，你的簡(jiǎn)歷里提到了一個(gè)案例讓我很有興趣，你是否可以詳細(xì)說(shuō)一說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況？就是你在X公司做的X個(gè)項(xiàng)目?！?br />
「啊，這個(gè)啊……」男生突然眼睛發(fā)光，開(kāi)始滔滔不絕，「當(dāng)時(shí)是這樣，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)處于……狀況，于是我和幾位同事討論了一下，決定干一件……，我在其中……，最后，大家加了兩個(gè)星期班，終于把這個(gè)項(xiàng)目完成上線了，效果還很好，我們這個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組還收到了老板的褒獎(jiǎng)?！?br />
「那么，如果讓你再來(lái)一次，你有把握做得比當(dāng)時(shí)還要出色嗎？」
「這個(gè)……」男生面有難色，「按道理說(shuō)，我應(yīng)該不糾結(jié)的，但實(shí)際上，這類項(xiàng)目想要成功復(fù)制，有幾個(gè)坎兒：……、……、……，我們那個(gè)項(xiàng)目成功后，我做過(guò)反思，我覺(jué)得，如果再來(lái)一次，還真未必就能成功，但是我也想過(guò)了，如果能夠……、……、……，我們?cè)俅纬晒Φ目赡苄赃€是很大的，如果有可能，我也愿意再試一試，驗(yàn)證一下我的這些想法?！?br />
「喔？那么，如果你的想法根本就錯(cuò)了呢？」我繼續(xù)撩他。
「如果錯(cuò)了，那就再換個(gè)假設(shè)，繼續(xù)驗(yàn)證，我覺(jué)得，既然我做成過(guò)，那么我就能再成功一次！」
……
走出會(huì)議室，我讓HR趕緊接著面那個(gè)小伙子，我自己就開(kāi)心的去把兩個(gè)面試反饋給填了。
專業(yè)面面的是專業(yè)？
對(duì)啊，專業(yè)面面的就是「專業(yè)性」。
但「專業(yè)性」究竟是什么呢？其實(shí)是有衡量標(biāo)準(zhǔn)的。
在面試中，面試官最喜歡看到的就是面試者能夠?qū)⒆约河∠笊羁痰陌咐愂觥傅轿弧埂?br />
所謂陳述到位，就是要能夠把你做過(guò)的事兒，邏輯清晰、主次分明、細(xì)節(jié)清楚的表達(dá)完整。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，稍微資深一點(diǎn)的面試官，都會(huì)用STAR法則來(lái)嘗試衡量候選人在未來(lái)工作中，是否能夠勝任面試的職位，所謂STAR法則就是四個(gè)單詞：
Situation、Task、Action、Result
Situation：在什么樣的情況下，在什么背景下
Task：（候選人）接受了怎樣的一個(gè)任務(wù)
Action：（候選人）做出了什么行動(dòng)
Result：達(dá)成了什么結(jié)果
在這里，TAR需要進(jìn)行細(xì)化。
Task不僅僅是你接受到的任務(wù)，更是你在當(dāng)時(shí)的情況下，接到任務(wù)以后，你是如何分解和明確任務(wù)的，譬如說(shuō)，你接到一個(gè)任務(wù)，是要1個(gè)月內(nèi)提升100萬(wàn)GMV，接下來(lái)你要分解，這100萬(wàn)GMV是如何構(gòu)成的，是100萬(wàn)張訂單，一張訂單1元，還是1萬(wàn)張訂單，一張訂單100元，或者其他。
Action中更多的要強(qiáng)調(diào)你為什么做出這樣的行為，有沒(méi)有可以替代的方案，請(qǐng)注意，主語(yǔ)是你，而不是別人，所以，你為什么做出了什么樣的行為，其背后的動(dòng)機(jī)與方法論才是關(guān)鍵。
Result其實(shí)有很多種說(shuō)法，是否達(dá)成了目標(biāo)？其中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是可以幫助你下一次更容易達(dá)成目標(biāo)的？等等
說(shuō)句實(shí)話，我在面試很多人的時(shí)候，是很喜歡繼續(xù)追問(wèn)的，上面的故事，其實(shí)是真實(shí)會(huì)發(fā)生的，譬如改換個(gè)條件，或者將目標(biāo)提升到看起來(lái)毫無(wú)可能實(shí)現(xiàn)的層次。
因?yàn)楹芎?jiǎn)單，專業(yè)面之外，我們還想獲得其他的信息。
專業(yè)面之外
候選人當(dāng)然想要「錢多事少離家近」，但是面試官也喜歡候選人「耐操能折騰有斗志」。
所以，除了專業(yè)面之外，面試官或者HR一定要考核的就是候選人的精神屬性。
尤其對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，候選人是否有堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)很重要，是否面對(duì)困難敢于負(fù)重前行也很重要。
所以，至少對(duì)我來(lái)說(shuō)，我很看重候選人是否夠結(jié)實(shí)——當(dāng)然，一般我不會(huì)去扮演測(cè)試抗壓性、耐受力的角色，我都會(huì)交給HR。
但，有些面試官是會(huì)自己來(lái)的。
譬如，當(dāng)你表達(dá)說(shuō)，你的離職中，有因?yàn)槭懿涣斯緫?zhàn)略變化快而做出的決定，很有可能面試官就會(huì)告訴你「半年變一次還算快嗎？我們這里每個(gè)月都在變」或者「每天都在變」。
譬如，當(dāng)你表達(dá)說(shuō)，你受不了頻繁的出差，面試官有可能也會(huì)順勢(shì)而為「我們不太會(huì)頻繁出差，但我們忙起來(lái)的時(shí)候，很有可能碰到不提前知會(huì)的臨時(shí)出差」，或者「喔，我們一般沒(méi)有出差的機(jī)會(huì)，但忙起來(lái)的時(shí)候，可能連著3、4個(gè)禮拜沒(méi)有休息的機(jī)會(huì)」。
所以，面試官和候選人就一定會(huì)在這些方面斗智斗勇，有時(shí)候，我們想要進(jìn)一家好公司，就不自覺(jué)的希望表現(xiàn)自己最好的一面，猶如和男神或女神面對(duì)面時(shí)，打個(gè)噴嚏都要掩面壓低聲線，怕失了儀態(tài)，卻不知男神或女神已經(jīng)聽(tīng)到了你放屁的聲音。
真是好尷尬。
候選人的對(duì)策
我個(gè)人的建議是：
1、盡可能平時(shí)多用STAR復(fù)盤自己的工作，切莫到面試時(shí)再臨時(shí)抱佛腳，相信我，你抱不來(lái)的。
2、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)重點(diǎn)突出，條理清晰。但切忌背簡(jiǎn)歷，我相信不止我一個(gè)人聽(tīng)到有人表述經(jīng)歷時(shí)與簡(jiǎn)歷一字不差是會(huì)直接干掉對(duì)方的。
3、面試其實(shí)是雙向選擇，保持對(duì)對(duì)方的尊重，但是切莫放棄自己實(shí)際的感受與追求。
我是一個(gè)面試官，在我的面前放著一份簡(jiǎn)歷，我抬頭看了看眼前坐著的候選人，披肩發(fā)、微胖、戴著眼鏡，穿著有些隨意，臉上有淡妝，看起來(lái)有點(diǎn)淡定。
「你好，我是你今天的面試官，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的經(jīng)歷。」
「……」眼前的候選人開(kāi)始陳述，我瞄了瞄簡(jiǎn)歷，嗯，習(xí)慣從最近的經(jīng)歷開(kāi)始說(shuō)的類型嗎？
5分鐘，候選人已經(jīng)把她的經(jīng)歷從最近到最早復(fù)述完畢。
「你可以挑1-2個(gè)你做過(guò)的印象最深刻的案例出來(lái)，告訴我你是怎么做的?！?br />
「我印象最深刻的是在XX公司做的XX活動(dòng)，當(dāng)時(shí)，我們小組……」
2分鐘……
「挺好的，不過(guò)我有一個(gè)問(wèn)題。從你的描述中，我很難確定這個(gè)case是你做的，還是你們小組中的幾個(gè)人做的，你能否告訴我你在這個(gè)case中實(shí)際做了什么，究竟是什么角色嗎？」
候選人看起來(lái)有點(diǎn)懵……
「沒(méi)關(guān)系，你回憶一下告訴我就行?！?br />
她依然沒(méi)什么反應(yīng)，過(guò)了一會(huì)，開(kāi)始說(shuō)其他的案例。
「X小姐，謝謝你今天花時(shí)間來(lái)面試，這樣吧，我需要和我們的HR溝通一下，她今天出差，今天就到這里，有消息會(huì)有專門的人電話與你聯(lián)系的?！?br />
送到樓梯口，「再會(huì)。」
其實(shí)至少一年內(nèi)恐怕不太會(huì)再見(jiàn)了。
下一個(gè)，是個(gè)男生，瘦高，面部表情有點(diǎn)呆板。
「你好，我是你今天的面試官。……我大致看了一下你的簡(jiǎn)歷，你的簡(jiǎn)歷里提到了一個(gè)案例讓我很有興趣，你是否可以詳細(xì)說(shuō)一說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況？就是你在X公司做的X個(gè)項(xiàng)目?！?br />
「啊，這個(gè)啊……」男生突然眼睛發(fā)光，開(kāi)始滔滔不絕，「當(dāng)時(shí)是這樣，我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)處于……狀況，于是我和幾位同事討論了一下，決定干一件……，我在其中……，最后，大家加了兩個(gè)星期班，終于把這個(gè)項(xiàng)目完成上線了，效果還很好，我們這個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組還收到了老板的褒獎(jiǎng)?！?br />
「那么，如果讓你再來(lái)一次，你有把握做得比當(dāng)時(shí)還要出色嗎？」
「這個(gè)……」男生面有難色，「按道理說(shuō)，我應(yīng)該不糾結(jié)的，但實(shí)際上，這類項(xiàng)目想要成功復(fù)制，有幾個(gè)坎兒：……、……、……，我們那個(gè)項(xiàng)目成功后，我做過(guò)反思，我覺(jué)得，如果再來(lái)一次，還真未必就能成功，但是我也想過(guò)了，如果能夠……、……、……，我們?cè)俅纬晒Φ目赡苄赃€是很大的，如果有可能，我也愿意再試一試，驗(yàn)證一下我的這些想法?！?br />
「喔？那么，如果你的想法根本就錯(cuò)了呢？」我繼續(xù)撩他。
「如果錯(cuò)了，那就再換個(gè)假設(shè)，繼續(xù)驗(yàn)證，我覺(jué)得，既然我做成過(guò)，那么我就能再成功一次！」
……
走出會(huì)議室，我讓HR趕緊接著面那個(gè)小伙子，我自己就開(kāi)心的去把兩個(gè)面試反饋給填了。
專業(yè)面面的是專業(yè)？
對(duì)啊，專業(yè)面面的就是「專業(yè)性」。
但「專業(yè)性」究竟是什么呢？其實(shí)是有衡量標(biāo)準(zhǔn)的。
在面試中，面試官最喜歡看到的就是面試者能夠?qū)⒆约河∠笊羁痰陌咐愂觥傅轿弧埂?br />
所謂陳述到位，就是要能夠把你做過(guò)的事兒，邏輯清晰、主次分明、細(xì)節(jié)清楚的表達(dá)完整。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，稍微資深一點(diǎn)的面試官，都會(huì)用STAR法則來(lái)嘗試衡量候選人在未來(lái)工作中，是否能夠勝任面試的職位，所謂STAR法則就是四個(gè)單詞：
Situation、Task、Action、Result
Situation：在什么樣的情況下，在什么背景下
Task：（候選人）接受了怎樣的一個(gè)任務(wù)
Action：（候選人）做出了什么行動(dòng)
Result：達(dá)成了什么結(jié)果
在這里，TAR需要進(jìn)行細(xì)化。
Task不僅僅是你接受到的任務(wù)，更是你在當(dāng)時(shí)的情況下，接到任務(wù)以后，你是如何分解和明確任務(wù)的，譬如說(shuō)，你接到一個(gè)任務(wù)，是要1個(gè)月內(nèi)提升100萬(wàn)GMV，接下來(lái)你要分解，這100萬(wàn)GMV是如何構(gòu)成的，是100萬(wàn)張訂單，一張訂單1元，還是1萬(wàn)張訂單，一張訂單100元，或者其他。
Action中更多的要強(qiáng)調(diào)你為什么做出這樣的行為，有沒(méi)有可以替代的方案，請(qǐng)注意，主語(yǔ)是你，而不是別人，所以，你為什么做出了什么樣的行為，其背后的動(dòng)機(jī)與方法論才是關(guān)鍵。
Result其實(shí)有很多種說(shuō)法，是否達(dá)成了目標(biāo)？其中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是可以幫助你下一次更容易達(dá)成目標(biāo)的？等等
說(shuō)句實(shí)話，我在面試很多人的時(shí)候，是很喜歡繼續(xù)追問(wèn)的，上面的故事，其實(shí)是真實(shí)會(huì)發(fā)生的，譬如改換個(gè)條件，或者將目標(biāo)提升到看起來(lái)毫無(wú)可能實(shí)現(xiàn)的層次。
因?yàn)楹芎?jiǎn)單，專業(yè)面之外，我們還想獲得其他的信息。
專業(yè)面之外
候選人當(dāng)然想要「錢多事少離家近」，但是面試官也喜歡候選人「耐操能折騰有斗志」。
所以，除了專業(yè)面之外，面試官或者HR一定要考核的就是候選人的精神屬性。
尤其對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，候選人是否有堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)很重要，是否面對(duì)困難敢于負(fù)重前行也很重要。
所以，至少對(duì)我來(lái)說(shuō)，我很看重候選人是否夠結(jié)實(shí)——當(dāng)然，一般我不會(huì)去扮演測(cè)試抗壓性、耐受力的角色，我都會(huì)交給HR。
但，有些面試官是會(huì)自己來(lái)的。
譬如，當(dāng)你表達(dá)說(shuō)，你的離職中，有因?yàn)槭懿涣斯緫?zhàn)略變化快而做出的決定，很有可能面試官就會(huì)告訴你「半年變一次還算快嗎？我們這里每個(gè)月都在變」或者「每天都在變」。
譬如，當(dāng)你表達(dá)說(shuō)，你受不了頻繁的出差，面試官有可能也會(huì)順勢(shì)而為「我們不太會(huì)頻繁出差，但我們忙起來(lái)的時(shí)候，很有可能碰到不提前知會(huì)的臨時(shí)出差」，或者「喔，我們一般沒(méi)有出差的機(jī)會(huì)，但忙起來(lái)的時(shí)候，可能連著3、4個(gè)禮拜沒(méi)有休息的機(jī)會(huì)」。
所以，面試官和候選人就一定會(huì)在這些方面斗智斗勇，有時(shí)候，我們想要進(jìn)一家好公司，就不自覺(jué)的希望表現(xiàn)自己最好的一面，猶如和男神或女神面對(duì)面時(shí)，打個(gè)噴嚏都要掩面壓低聲線，怕失了儀態(tài)，卻不知男神或女神已經(jīng)聽(tīng)到了你放屁的聲音。
真是好尷尬。
候選人的對(duì)策
我個(gè)人的建議是：
1、盡可能平時(shí)多用STAR復(fù)盤自己的工作，切莫到面試時(shí)再臨時(shí)抱佛腳，相信我，你抱不來(lái)的。
2、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)重點(diǎn)突出，條理清晰。但切忌背簡(jiǎn)歷，我相信不止我一個(gè)人聽(tīng)到有人表述經(jīng)歷時(shí)與簡(jiǎn)歷一字不差是會(huì)直接干掉對(duì)方的。
3、面試其實(shí)是雙向選擇，保持對(duì)對(duì)方的尊重，但是切莫放棄自己實(shí)際的感受與追求。
